Tiket pro REXYGEN Support

Pro technické problémy s produkty REXYGEN zajišťuje REXYGEN Support Ticket rychlou pomoc od našeho specializovaného týmu podpory. Po zakoupení vstupuje váš lístek (ticket) do fronty podpory a je řazen podle data podání. Zaručujeme počáteční odpověď do tří pracovních dnů. Každý lístek je alokován až na jednu hodinu pro řešení problému. Složitější případy mohou vyžadovat další kontakt, který lze sjednat během této vstupenky. Po vyřešení problému budou hodiny sjednané nad rámec daného lístku fakturovány. Lístky pro podporu jsou platné jeden rok od data nákupu, čímž je zajištěna potřebná podpora, kdykoli ji potřebujete.

Pro časté potřeby podpory je k dispozici komplexní smlouva o podpoře, která eliminuje potřebu jednotlivých lístků. Tato možnost nabízí přímý přístup k našemu týmu podpory bez dalších nákupů.

Kromě placené podpory mohou uživatelé systému REXYGEN využívat zdarma podporu dostupnou na fóru systému REXYGEN (https://forum.rexygen.com) a v bázi znalostí (knowledge base).